Za razvoj izdelka L'Oreal z našimi strankami smo potrebovali eno leto. V zgodnji fazi komunikacije izdelkov, testiranja izdelkov in visokokakovostne dobave smo s strankami tesno komunicirali, na koncu pa smo izpolnili zahteve naših strank in vstopili na trg izdelkov višjega cenovnega razreda. Čeprav je bil proces težaven in dolgotrajen, je bil rezultat dober in je upravičil naša prizadevanja.
